Daten­schutz­erklärung

1. Verantwortlich

Novas Clean Facility Services Benz
Rosa Maria Benz
Riethofstrasse 14, 8152 Glattbrugg
Telefon 044 880 11 90, info@novasclean.ch

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit für Besucherinnen und Besucher aus der EU anwendbar, beachten wir auch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Kontakt per E-Mail, Telefon oder Formular: die Angaben, die Sie uns geben (z. B. Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten und eine Offerte oder einen Termin zu vereinbaren.
• Chat-Assistent: siehe Ziffer 4.
• Besuch der Website: Unser Hosting-Anbieter erfasst technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite), um die Website sicher und stabil zu betreiben. Wir setzen keine Statistik-Tools und keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken ein.

3. Wofür wir die Daten verwenden

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vereinbarung und Durchführung von Aufträgen, für die Kommunikation mit Ihnen und für den sicheren Betrieb der Website. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

4. Chat-Assistent

Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten ein, um Anfragen zu beantworten und Termine zu vereinbaren. Ihre Eingaben werden zur Erzeugung der Antwort an einen KI-Dienst mit Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union übermittelt. Die Inhalte der Chatverläufe werden nicht dauerhaft gespeichert. Für den Betrieb und die Qualitätssicherung erfasst die Plattform lediglich Kennzahlen ohne Gesprächsinhalt (z. B. Zeitpunkt und Dauer eines Gesprächs), die nach spätestens 90 Tagen gelöscht werden. Das Chatfenster setzt keine Cookies und speichert nichts dauerhaft in Ihrem Browser; der Gesprächsverlauf liegt nur so lange im Browser, wie die Seite geöffnet ist.

Ihre Gesprächsinhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Ausgeliefert wird das Chatfenster über Cloudflare, einen Anbieter mit Sitz in den USA; dabei kann Ihre IP-Adresse auch ausserhalb der EU verarbeitet werden.

Wenn Sie über den Chat einen Termin buchen oder Kontaktdaten hinterlassen, erhalten wir diese per E-Mail und der Termin wird in unserem Kalender eingetragen. Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Terminbestätigung erhalten Sie per E-Mail. Es werden keine SMS versandt.

Übermitteln Sie über den Chat bitte keine besonders schützenswerten Personendaten, insbesondere keine Gesundheitsdaten.

Sie sprechen im Chat mit einem KI-System, nicht mit einem Menschen. Für eine persönliche Beratung erreichen Sie uns unter 044 880 11 90 oder info@novasclean.ch.

Der Chat-Assistent wird für uns betrieben von Leandro Coelho Goncalves, Röschibachstrasse 56, 8037 Zürich, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht.

5. Dienstleister, die uns unterstützen

Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:

Bei Dienstleistern in den USA kann ein Zugriff durch dortige Behörden nicht ausgeschlossen werden. Wir achten darauf, dass diese Anbieter geeignete Garantien bieten (z. B. Standardvertragsklauseln oder eine Zertifizierung nach dem Swiss-US Data Privacy Framework).

6. Google-Unternehmensprofil

Wir haben ein Profil bei Google (Google Maps und Google Suche). Wenn Sie dort eine Bewertung schreiben oder uns über das Profil kontaktieren, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

Solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Durchführung eines Auftrags nötig ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen). Danach löschen wir die Daten.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen und der Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@novasclean.ch. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder unsere Dienstleister ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.